Discagem inteligente
Ritmo de discagem ajustado ao número de agentes disponíveis.
Operação ativa
Discador automático: mais contatos efetivos, menos tempo ocioso
Automatize a discagem das campanhas ativas, elimine o tempo perdido entre ligações e coloque o atendente falando apenas com quem atende.
- Modos preditivo, power e preview conforme a campanha
- Menos tempo ocioso: o agente fala só com quem atendeu
- Integração com CRM, script do agente e painéis em tempo real
Simulação gratuita, sem cadastro e em menos de 2 minutos.
Discador automático
Campanha de chamadas ativa
Chamada em andamento
Ramal 2010 · 00:47 · gravação ativa
- Campanha Cobrança · mailing412 restantes
- Operador conectadoEm chamada
- Rechamada agendadaHoje, 16h
- Mais contatos por hora
- 3xMais contatos por hora
- Taxa de contato
- 38%Taxa de contato
- Ocioso entre chamadas
- 00:06Ocioso entre chamadas
O que é e para quem serve
Discador automático — também chamado de discadora automática ou sistema de discagem automática — é a ferramenta que faz a discagem das campanhas ativas de um call center sem intervenção manual do atendente. O discador da Tallk.me trabalha em modo preditivo, power e preview, filtra caixas postais e números inválidos, conecta o agente apenas às chamadas atendidas, exibe o script na tela e acompanha o desempenho da campanha em tempo real, em operações de cobrança, telemarketing, vendas e relacionamento.
Aplicação prática
Ideal para operações que precisam de
- Modos preditivo, power e preview conforme a campanha
- Menos tempo ocioso: o agente fala só com quem atendeu
- Integração com CRM, script do agente e painéis em tempo real
Recursos que aceleram a operação ativa
Real time e relatórios
Acompanhe conversão, tempo de pausa e produtividade durante a campanha.
Áudio e gravações
Gravação integral, com busca por campanha, agente e data.
URA ativa e reversa
Mensagens automatizadas com transbordo para atendente quando o cliente interage.
Redução de custos
Mais contatos efetivos por hora, com o mesmo tamanho de equipe.
Campanhas com IA
Agentes de IA conduzem confirmações, lembretes e cobrança amigável em escala.
Script na tela do agente
Roteiro, campos de registro e tabulação do contato exibidos junto com a chamada.
Integração com CRM e mailing
Importação de listas ou integração direta com CRM e ERP, com retorno do resultado de cada contato.
Identificação da chamada
É possível trabalhar a identificação exibida ao destinatário, inclusive com nome e logo da empresa. A disponibilidade e a exibição dependem de configuração e da compatibilidade de operadoras e aparelhos.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre discador preditivo e power?
O preditivo calcula quantas chamadas iniciar com base na taxa de atendimento e agentes livres. O power disca um número fixo de chamadas por agente. O preview mostra o contato antes de discar.
O discador respeita as regras de telemarketing?
Sim. É possível configurar horários permitidos, tentativas por contato e listas de bloqueio.
Integra com meu mailing?
Sim, por importação de listas ou integração direta com CRM e ERP.
Serve para cobrança?
Sim, é um dos usos mais comuns, combinado com agentes de IA para o primeiro contato.
Quando usar cada modo de discagem?
Preditivo em mailings grandes e abordagens padronizadas, com muitos agentes logados. Power em campanhas médias que exigem ritmo constante. Preview em contatos de alto valor ou sensíveis, em que o agente precisa ler o histórico antes de falar.
O discador filtra caixa postal e números inválidos?
Sim. Chamadas identificadas como caixa postal, número inválido ou sem atendimento não ocupam o agente e ficam registradas para nova tentativa conforme a regra da campanha.
É possível exibir o nome ou a logo da empresa na ligação?
É um recurso que pode ser trabalhado na operação. A exibição efetiva depende de configuração junto às operadoras e da compatibilidade dos aparelhos do destinatário, portanto não é garantida em todas as chamadas.
Como acompanho a campanha em tempo real?
Por painéis ao vivo de chamadas em curso, agentes logados, pausas, tabulações e conversão, além de relatórios por mailing, campanha e operador.
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