Atendentes especializados
Time treinado em produtos financeiros e em scripts de segurança.
Serviços financeiros
Terceirização de atendimento para bancos e fintechs
Suporte multicanal com IA, segurança e rastreabilidade — para instituições que precisam responder rápido sem abrir mão de controle.
- Atendimento 24/7 para dúvidas, bloqueios e transações
- Interações registradas e auditáveis, com monitoramento configurável
- Escala imediata em lançamentos e incidentes
Simulação gratuita, sem cadastro e em menos de 2 minutos.
Atendimento financeiro
Bancos, fintechs e meios de pagamento
- Primeira resposta
- 00:12Primeira resposta
- SLA cumprido
- 98%SLA cumprido
- Trilha de auditoria
- 100%Trilha de auditoria
Fila de atendimento
- Cliente · desbloqueio de cartãoIA autenticando
- Cliente · contestaçãoEspecialista
- Cliente · limiteNa fila · 00:18
- Autenticação em etapas
- Registro de cada interação
- Escalonamento seguro
O que é e para quem serve
A Tallk.me opera o atendimento de bancos, fintechs e instituições de pagamento com agentes de IA e equipe especializada em produtos financeiros. Cobre suporte a contas, cartões, transações e cobrança em telefone, WhatsApp, e-mail e chat, com interações registradas e auditáveis conforme canal, configuração e política de retenção, trilhas de auditoria, controle de acesso e relatórios de prazo e resolução — atendendo às exigências de rastreabilidade e proteção de dados do setor.
Aplicação prática
Ideal para operações que precisam de
- Atendimento 24/7 para dúvidas, bloqueios e transações
- Interações registradas e auditáveis, com monitoramento configurável
- Escala imediata em lançamentos e incidentes
- cobertura de suporte crítico
- 24/7cobertura de suporte crítico
- interações registradas e monitoradas
- Auditávelinterações registradas e monitoradas
- controles de acesso e retenção de dados
- LGPDcontroles de acesso e retenção de dados
Vantagens de um atendimento especializado
Agentes de IA
Consultas de saldo, status, segunda via e triagem resolvidas em segundos.
Atendimento multicanal
Voz, WhatsApp, e-mail e chat com histórico unificado do cliente.
Monitoramento e relatórios
Taxa de atendimento, tempo médio, abandono e tempo de espera por período.
Flexibilidade
Escala rápida em campanhas, lançamentos e incidentes.
Segurança da informação
Perfis restritos, mascaramento de dados sensíveis e trilhas de auditoria.
Perguntas frequentes
Vocês atendem instituições reguladas?
Sim. Estruturamos a operação com registro completo, gravação e controles de acesso compatíveis com auditoria.
A IA lida com dados sensíveis?
A IA opera com mascaramento e políticas de acesso; operações críticas exigem autenticação e podem ser direcionadas ao time humano.
Dá para integrar com o core bancário?
Sim, por API, respeitando as regras de segurança e ambiente definidas pela instituição.
Como é medida a qualidade?
Por monitoria das interações, pesquisa de satisfação e indicadores de prazo e resolução acordados em contrato.
Continue explorando
Atendimento seguro e monitorado
Fale com um especialista e desenhe uma operação de atendimento sob medida para a sua instituição.